FAQ-9. CSVファイル

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FAQ-9-1. ノードやパターン設定のバックアップ

質問:
ノードやパターン設定のバックアップ方法を教えてください。

回答:

各画面の管理画面を開き、右上の「CSV」>「エクスポート」を実行してください。詳細は「定義ファイルをインポートエクスポートする」を参照してください。

キーワード:
_バックアップ _エクスポート

関連リンク:
定義ファイルをインポートエクスポートする

質問登録日:
2025-03-04

最終更新日:
2025-03-04

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FAQ-9-2. パターンの動作確認(シミュレーション)について

質問:
パターンの動作確認(シミュレーション)方法を教えてください。

回答:

「パターン管理」>「CSV」>「シミュレーション」を実行してください。詳細は「パターンのシミュレーションをする」を参照してください。

キーワード:
_パターン _動作確認 _シミュレーション

関連リンク:
パターンのシミュレーションをする

質問登録日:
2025-03-04

最終更新日:
2025-03-04

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FAQ-9-3. 電話通報の最終結果をCSVで確認する方法

質問:
電話通報の最終結果をCSVで確認する方法を教えてください。

回答:
電話通報の最終結果は、CSVで以下の列を確認してください。

• 「ctiN.call_nameM」列で対応した要員を確認します。
• 「ctiN.call_statusM」列で通報のステータスを確認します。対応した要員は「ctiN.call_statusM」の値が「13」である要員です。

誰にもつながらない場合は、通報グループごとに「cti_statusN」の値が「5」となります。各値の詳細な意味については、「ファイル形式」を参照してください。

キーワード:
_ファイル形式 _CSV

関連リンク:
ファイル形式

質問登録日:
2024-06-25

最終更新日:
2024-06-25

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FAQ-9-4. cti_statusNとctiN.call_statusMのNとMの意味

質問:
CSVファイルにおける、cti_statusN、ctiN.call_statusMのNとMはそれぞれ何を示していますか。

回答:
cti_statusN、ctiN.call_statusMのNとMは以下を示しています。

• Nは、パターンに設定された電話通報先設定の番号を表しています。
• Mは、通報グループ内で設定された要員の優先順を表しています。

複数通報グループを設定した場合はNの値が、通報グループに複数要員を設定した場合はMの値が変化します。

キーワード:
_ファイル形式 _CSV

関連リンク:
ファイル形式

質問登録日:
2024-06-25

最終更新日:
2024-06-25