11. 操作履歴
11-1. 操作履歴一覧
- テナント管理者は、AMCの操作履歴を確認することができます。
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|---|
| 項目名 | 説明 | 補足 |
|---|---|---|
| 検索期間 | 操作履歴の検索対象の期間を指定します。 | |
| カテゴリ | 検索条件とするカテゴリ一覧から機能を指定します。 | 未指定時は全カテゴリが対象となります。 |
| 操作 | 検索条件とするカテゴリに含まれる操作を指定します。 | 未指定時は全操作が対象となります。 |
| 結果 | 検索条件とする結果を成功・異常から指定します。 | 未指定時は全結果が対象となります。 |
| プロジェクト名 | 検索条件とするプロジェクト名を入力します。 | 部分一致で検索します。 |
| ユーザ名 | 検索条件とするユーザ名を入力します。 | 部分一致で検索します。 |
| 件数指定 | 検索結果１ページに表示する操作履歴の数を指定します。 | |
| 検索 | 操作履歴の検索を実行します。 | |
| クリア | 検索条件を初期値に戻します。 | |
| CSV(エクスポート) | 操作履歴をCSVファイルへ出力します。 | 件数指定に関係なく、指定した検索条件に該当する操作履歴の最新１万件が対象です。 |
- 操作履歴のカテゴリと操作は以下の通りです。
| カテゴリ | 操作 | 補足 |
|---|---|---|
| 履歴 (集計) | プロジェクト別アラート件数参照 (当日) | |
| アラート件数参照 | ||
| エスカレーション履歴 | エスカレーション履歴一覧参照 | |
| パターン別処理件数一覧参照 | ||
| エスカレーション履歴詳細参照 | ||
| エスカレーション履歴の確認チェック更新 | ||
| 発呼詳細参照 | ||
| パターン | パターン一覧参照 | |
| パターン詳細参照 | ||
| パターン登録 | ||
| パターン編集 | ||
| パターン優先順編集 | ||
| パターン削除 | ||
| パターン一括削除 | ||
| パターン制限情報取得 | ||
| 複合パターン | 複合パターン一覧参照 | |
| 複合パターン詳細参照 | ||
| 複合パターン登録 | ||
| 複合パターン編集 | ||
| 複合パターン削除 | ||
| アンマッチ | アンマッチ詳細参照 | |
| アンマッチ編集 | ||
| ノード | ノード一覧参照 | |
| ノード詳細参照 | ||
| ノード登録 | ||
| ノード編集 | ||
| ノード削除 | ||
| ノード一括削除 | ||
| 通報グループ | 通報グループ一覧参照 | |
| 通報グループ詳細参照 | ||
| 通報グループ登録 | ||
| 通報グループ編集 | ||
| 通報グループ削除 | ||
| 通報グループ一括削除 | ||
| テスト音声作成 | ||
| 通報グループ日別シフト一覧参照 | ||
| 連結通報グループ | 連結通報グループ一覧参照 | |
| 連結通報グループ詳細参照 | ||
| 連結通報グループ登録 | ||
| 連結通報グループ編集 | ||
| 連結通報グループ削除 | ||
| 連結通報グループ一括削除 | ||
| プロジェクト | プロジェクト一覧参照 | |
| プロジェクト詳細参照 | ||
| プロジェクト登録 | ||
| プロジェクト編集 | ||
| プロジェクト削除 | ||
| APIキー作成 | APIアラート受信機能を利用するプロジェクトに所属しているユーザのみ表示されます | |
| APIキー削除 | 同上 | |
| プロジェクト通報一括設定 | ||
| 外部連携一覧参照 | ||
| 外部連携詳細参照 | ||
| 外部連携登録 | ||
| 外部連携編集 | ||
| 外部連携削除 | ||
| 要員 | 要員一覧参照 (テナント単位) | |
| 要員一覧参照 (プロジェクト単位) | ||
| 要員詳細参照 | ||
| 要員登録 | ||
| 要員招待 | ||
| 要員編集 | ||
| 要員削除 | ||
| 要員一括削除 | ||
| 送信拒否リストからの解除 | ||
| テストメール送信 | ||
| テスト電話発信 | ||
| ユーザ | ユーザ一覧参照 | |
| 二段階認証の設定参照 | ||
| ユーザ詳細参照 | ||
| ユーザ登録 | ||
| ユーザ編集 | ||
| ユーザ削除 | ||
| サインイン | ||
| サインイン (二段階認証) | ||
| メールアドレス変更 | ||
| メールアドレス変更 (認証コード入力) | ||
| パスワード変更 | ||
| 仮パスワード再発 | ||
| 二段階認証の設定 (ワンタイムパスワード生成) | ||
| 二段階認証の設定変更 | ||
| サインアウト | ||
| 管理者による二段階認証の解除 | ||
| ユーザ画面設定の保存 | ||
| ユーザ画面設定の取得 | ||
| シミュレーション | CSVシミュレーション実行 | |
| スケジュール | 一時静観変更 | |
| 一時静観削除 | ||
| 電話抑止設定変更 | ||
| 電話抑止設定削除 | ||
| スケジュール一覧参照 | ||
| スケジュール詳細参照 | ||
| スケジュール登録 | ||
| スケジュール編集 | ||
| スケジュール削除 | ||
| ルール | ルール一覧参照 | |
| ルール詳細参照 | ||
| ルール登録 | ||
| ルール編集 | ||
| ルール削除 | ||
| ITPM連携 | ITPM定義取得 | ITPM連携を利用するプロジェクトに所属している場合のみ表示されます。 |
| 分析 | 分析実行 (パターン別電話通報完了時間) | |
| 分析実行 (パターン別電話通報ラッシュ分析) | ||
| 分析実行 (要員別電話応答不可率) | ||
| タスク | タスク履歴一覧参照 | |
| タスク実行(テナントバックアップ) | ||
| テナント | 共通設定編集 | |
| 共通設定参照 | ||
| 休日カレンダー | 休日カレンダー一覧参照 | |
| 休日カレンダー詳細参照 | ||
| 休日カレンダー登録 | ||
| 休日カレンダー編集 | ||
| 休日カレンダー削除 | ||
| 利用実績 | 利用実績参照 | |
| CSV | CSVエクスポート実行 | |
| CSVエクスポート実行 (ノード) | ||
| CSVエクスポート実行 (要員) | ||
| CSVエクスポート実行 (パターン) | ||
| CSVエクスポート実行 (複合パターン) | ||
| CSVエクスポート実行 (エスカレーション履歴) | ||
| CSVエクスポート実行 (パターン別処理件数) | ||
| CSVエクスポート実行 (通報グループ) | ||
| CSVエクスポート実行 (連結通報グループ) | ||
| CSVエクスポート実行 (休日設定) | ||
| CSVエクスポート実行 (日別シフト設定) | ||
| CSVエクスポート実行 (プロジェクト) | ||
| CSVエクスポート実行 (プロジェクト休日設定) | ||
| CSVエクスポート実行 (電話音声辞書) | ||
| CSVエクスポート実行 (マクロ設定) | ||
| CSVエクスポート実行 (ユーザ) | ||
| CSVエクスポート実行 (休日カレンダー) | ||
| CSVインポート実行 | ||
| CSVインポート実行 (ノード) | ||
| CSVインポート実行 (要員) | ||
| CSVインポート実行 (パターン) | ||
| CSVインポート実行 (複合パターン) | ||
| CSVインポート実行 (通報グループ) | ||
| CSVインポート実行 (連結通報グループ) | ||
| CSVインポート実行 (休日設定) | ||
| CSVインポート実行 (日別シフト設定) | ||
| CSVインポート実行 (プロジェクト) | ||
| CSVインポート実行 (プロジェクト休日設定) | ||
| CSVインポート実行 (電話音声辞書) | ||
| CSVインポート実行 (マクロ設定) | ||
| CSVインポート実行 (ユーザ) | ||
| CSVインポート実行 (休日カレンダー) |
11-2. 操作履歴詳細
- 操作履歴一覧画面の日時をクリックすると操作履歴詳細を確認することができます。
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|---|
| 項目名 | 説明 |
|---|---|
| 日時 | 操作した日時を表示します。 |
| カテゴリ | 操作したカテゴリを表示します。 |
| 操作 | 操作した内容を表示します。 |
| プロジェクトID | 操作したプロジェクトのIDを表示します。 |
| プロジェクト名 | 操作したプロジェクト名を表示します。 |
| ユーザID | 操作したユーザのIDを表示します。 |
| ユーザ名 | 操作したユーザ名を表示します。 |
| 操作対象 | 操作対象を表示します。 |
| 結果 | 操作した結果を表示します。 |
操作対象
info
- 操作対象はカテゴリが「要員」、「通報グループ」、「連結通報グループ」の場合のみ表示されます。
- 操作対象には操作時の名称が表示されます。(操作後に名称を編集した場合、編集前の名称が表示されます。)
- 編集操作が成功した場合は編集後の名称が操作対象に表示され、失敗した場合は編集前の名称が表示されます。
- 一括削除操作時に削除がスキップされた対象も操作対象に表示されます。
caution
- 操作時に操作対象が既に削除されていた場合、不明な操作対象として表示されます。(表示例：不明な要員名)
- 操作対象は2024年10月22日のアップデート以降に行われた操作についてのみ表示されます。それより前の操作履歴については表示されません。
要員
| 操作 | 操作対象 | 備考 |
|---|---|---|
| 要員詳細参照 | 要員名 | - |
| 要員登録 | 要員名 | - |
| 要員招待 | 要員名 | - |
| 要員編集 | 要員名 | - |
| 要員削除 | 要員名 | - |
| 要員一括削除 | 要員名 | 削除対象となった全ての要員名を表示します。 |
| 送信拒否リストからの解除 | メールアドレス | - |
| テストメール送信 | メールアドレス | - |
| テスト電話発信 | 要員名(電話番号) | - |
通報グループ
| 操作 | 操作対象 | 備考 |
|---|---|---|
| 通報グループ詳細参照 | 通報グループ名 | - |
| 通報グループ登録 | 通報グループ名 | - |
| 通報グループ編集 | 通報グループ名 | - |
| 通報グループ削除 | 通報グループ名 | - |
| 通報グループ一括削除 | 通報グループ名 | 削除対象となった全ての通報グループ名を表示します。 |
| 通報グループ日別シフト一覧参照 | 通報グループ名 | - |
連結通報グループ
| 操作 | 操作対象 | 備考 |
|---|---|---|
| 連結通報グループ詳細参照 | 連結通報グループ名 | - |
| 連結通報グループ登録 | 連結通報グループ名 | - |
| 連結通報グループ編集 | 連結通報グループ名 | - |
| 連結通報グループ削除 | 連結通報グループ名 | - |
| 連結通報グループ一括削除 | 連結通報グループ名 | 削除対象となった全ての連結通報グループ名を表示します。 |