4.3. エスカレーション履歴集計

TOP メニューを選択して表示します。
当該プロジェクトで受信したアラートメールに対するエスカレーション履歴の集計を表示します。
エスカレーション履歴集計画面イメージ

図 4.3 エスカレーション履歴集計画面イメージ

エスカレーション履歴集計画面上の各項目について説明します。

表 4.2 エスカレーション履歴集計画面

項目

カテゴリ

設定値

備考

タブ表示順

ラジオボタン

集計状況を表示するタブの表示順を以下から選択します。

  • プロジェクト別名

  • 当日

  • 当週

  • 当月

デフォルトは、 当日 です。

件数リンク先指定

ラジオボタン

各タブの集計表内に表示される件数のリンク先を以下から選択します。

  • パターン別処理件数一覧

  • エスカレーション履歴一覧

集計表内の件数をクリックすると、本項目で指定した情報を表示します。

デフォルトは、 パターン別処理件数一覧 です。

タブ - 再読み込み

ボタン

エスカレーション履歴集計画面の再読み込みを実施します。

タブ - グラフ・CSV出力

ボタン

エスカレーション履歴グラフ・CSV出力画面をダイアログ表示します。
エスカレーション履歴グラフ・CSV出力画面では、以下に示す項目を組み合わせて選択することにより、選択した内容に沿ったグラフおよびCSV出力を行うことができます。
  • 集計期間

    開始日時、終了日時を指定します。 集計間隔 を選択した場合には、日付のみが指定可能となります(開始時間と終了時間は、"00:00"から"23:59"で固定されます)。

  • 集計種別

    発生累計 から選択します。デフォルトは、 発生 です。

  • 集計間隔

    から選択します。デフォルトは、 です。 または を選択した場合には、分または時の間隔を入力してください。デフォルトは、"1"(分または時)です。

  • グラフ表示

    ボタンをクリックすると、 集計期間集計種別集計間隔 で指定された値によるグラフを表示します。

  • CSV出力

    ボタンをクリックすると、 集計期間集計種別集計間隔 で指定された値により抽出される情報をCSV形式のファイルに出力します。

タブ - 時間別グラフ/日別グラフ/週別グラフ/月別グラフ

ボタン

エスカレーション履歴グラフ・CSV出力画面をダイアログ表示します。

エスカレーション履歴グラフ・CSV出力画面については、 "タブ - グラフ・CSV出力" の項目を参照してください。

タブ - 直近12時間/直近7日間/直近6週間/直近7ヶ月

テキスト

集計期間を表示します。

タブ - アラート

テキスト

受信したアラートメール件数を表示します。

タブ - 静観

テキスト

当該プロジェクトにおいて静観したアラートメール件数を表示します。

タブ - パターンマッチ

テキスト

当該プロジェクト内のいずれかのパターンにマッチしたアラートメール件数を表示します。

複合パターンにマッチした場合、複合パターン自体は件数に加算されずに、複合パターンを構成する単発パターン数が件数として加算されます。
複合パターンに静観パターンを含む場合でパターンマッチした場合には、複合パターンを構成する静観パターンの数が、 静観 の件数に加算されます。

タブ - パターンアンマッチ

テキスト

当該プロジェクト内のいずれのパターンにもマッチしなかったアラートメール件数を表示します。

タブ - エスカレーション - メール

テキスト

当該プロジェクトにおいてメール連携によりエスカレーションした件数を表示します。

タブ - エスカレーション - 電話

テキスト

当該プロジェクトにおいてCTI連携によりエスカレーションした件数を表示します。