4.3. エスカレーション履歴集計¶
エスカレーション履歴集計画面上の各項目について説明します。
項目 |
カテゴリ |
設定値 |
備考 |
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タブ表示順 |
ラジオボタン |
集計状況を表示するタブの表示順を以下から選択します。
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デフォルトは、 当日 です。 |
件数リンク先指定 |
ラジオボタン |
各タブの集計表内に表示される件数のリンク先を以下から選択します。
集計表内の件数をクリックすると、本項目で指定した情報を表示します。 |
デフォルトは、 パターン別処理件数一覧 です。 |
タブ - 再読み込み |
ボタン |
エスカレーション履歴集計画面の再読み込みを実施します。 |
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タブ - グラフ・CSV出力 |
ボタン |
エスカレーション履歴グラフ・CSV出力画面をダイアログ表示します。
エスカレーション履歴グラフ・CSV出力画面では、以下に示す項目を組み合わせて選択することにより、選択した内容に沿ったグラフおよびCSV出力を行うことができます。
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タブ - 時間別グラフ/日別グラフ/週別グラフ/月別グラフ |
ボタン |
エスカレーション履歴グラフ・CSV出力画面をダイアログ表示します。 |
エスカレーション履歴グラフ・CSV出力画面については、 "タブ - グラフ・CSV出力" の項目を参照してください。 |
タブ - 直近12時間/直近7日間/直近6週間/直近7ヶ月 |
テキスト |
集計期間を表示します。 |
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タブ - アラート |
テキスト |
受信したアラートメール件数を表示します。 |
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タブ - 静観 |
テキスト |
当該プロジェクトにおいて静観したアラートメール件数を表示します。 |
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タブ - パターンマッチ |
テキスト |
当該プロジェクト内のいずれかのパターンにマッチしたアラートメール件数を表示します。 |
複合パターンにマッチした場合、複合パターン自体は件数に加算されずに、複合パターンを構成する単発パターン数が件数として加算されます。
複合パターンに静観パターンを含む場合でパターンマッチした場合には、複合パターンを構成する静観パターンの数が、 静観 の件数に加算されます。
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タブ - パターンアンマッチ |
テキスト |
当該プロジェクト内のいずれのパターンにもマッチしなかったアラートメール件数を表示します。 |
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タブ - エスカレーション - メール |
テキスト |
当該プロジェクトにおいてメール連携によりエスカレーションした件数を表示します。 |
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タブ - エスカレーション - 電話 |
テキスト |
当該プロジェクトにおいてCTI連携によりエスカレーションした件数を表示します。 |