4.11. グループ管理

表 4.104 グループ管理画面一覧

名称

表示方法

概要

参照先

グループ一覧

グループ管理 ‣ グループ一覧 メニューを選択します。

当該プロジェクトに設定済みのグループの一覧を表示します。

グループ一覧

グループ登録

グループ管理 ‣ グループ登録 メニューを選択します。

当該プロジェクトにグループを登録します。

グループ登録

グループ詳細

グループ一覧から該当グループの 詳細 ボタンをクリックします。

当該プロジェクトに設定済みのグループの詳細情報を表示します。

グループ詳細

グループ編集

グループ一覧から該当グループの 修正 ボタンをクリックします。

当該プロジェクトに設定済みのグループを編集します。

グループ編集

グループ要員別電話優先順一覧

グループ管理 ‣ グループ要員別電話優先順一覧 メニューを選択します。

当該プロジェクトに設定済みのグループ要員別電話優先順の一覧を表示します。

グループ要員別電話優先順一覧

グループ要員別電話優先順登録

グループ管理 ‣ グループ要員別電話優先順登録 メニューを選択します。

当該プロジェクトにグループ要員別電話優先順を登録します。

グループ要員別電話優先順登録

グループ要員別電話優先順詳細

グループ要員別電話優先順一覧から該当グループ要員別電話優先順の 詳細 ボタンをクリックします。

当該プロジェクトに設定済みのグループ要員別電話優先順の詳細情報を表示します。

グループ要員別電話優先順詳細

グループ要員別電話優先順編集

グループ要員別電話優先順一覧から該当グループ要員別電話優先順の 修正 ボタンをクリックします。

当該プロジェクトに設定済みのグループ要員別電話優先順を編集します。

グループ要員別電話優先順編集

当番一覧

グループ管理 ‣ 当番一覧 メニューを選択します。

当該プロジェクトに設定済みの当番の一覧を表示します。

当番一覧

当番登録

グループ管理 ‣ 当番登録 メニューを選択します。

当該プロジェクトに当番を登録します。

当番登録

当番詳細

当番一覧から該当当番の 詳細 ボタンをクリックします。

当該プロジェクトに設定済みの当番の詳細情報を表示します。

当番詳細

当番編集

当番一覧から該当当番の 修正 ボタンをクリックします。

当該プロジェクトに設定済みの当番を編集します。

当番編集

4.11.1. グループ一覧

グループ一覧画面は、グループ管理 ‣ グループ一覧 メニューを選択して表示します。
グループ一覧画面は、検索フィルタと一覧画面で構成されます。
検索条件を組み合わせることにより、結果の絞り込みが可能です。
グループ一覧は、全てのログインユーザ権限で実施可能です。

4.11.1.1. 検索条件

グループ一覧画面/検索条件イメージ

図 4.107 グループ一覧画面/検索条件イメージ

グループ一覧画面/検索条件の各項目について説明します。
表 4.105 グループ一覧画面/検索条件項目

項目

カテゴリ

概要

備考

グループ名(漢字)

テキスト

グループ名(漢字)の値を検索条件として使用する場合に指定します。

32文字以内で入力します。

グループ名(カナ)

テキスト

グループ名(カナ)の値を検索条件として使用する場合に指定します。

32文字以内で入力します。

検索件数

プルダウンリスト

検索結果として、検索条件に一致する情報を一覧表示する最大件数を指定します。
デフォルトは 50件 です。 50件100件 、または 300件 が選択できます。

検索

ボタン

検索条件に一致するグループ情報を一覧表示します。

クリア

ボタン

検索条件として入力した情報をクリアします。

4.11.1.2. グループ一覧

グループ一覧画面/グループ一覧イメージ

図 4.108 グループ一覧画面/グループ一覧イメージ

グループ一覧画面/グループ一覧の各項目について説明します。
表 4.106 グループ一覧画面/グループ一覧項目

項目

カテゴリ

概要

備考

No

テキスト

一覧表示上の連番です。

グループ名(漢字)

テキスト

グループ登録・編集時、 グループ(漢字) で設定された値を表示します。

グループ名(カナ)

テキスト

グループ登録・編集時、 グループ(カナ) で設定された値を表示します。

勤務開始時間

テキスト

グループ登録・編集時、 勤務開始時間 で設定された値を表示します。

勤務終了時間

テキスト

グループ登録・編集時、 勤務終了時間 で設定された値を表示します。

詳細

ボタン

当該グループの詳細情報を表示します。

グループ詳細 を参照。

修正

ボタン

当該グループ情報の編集を実施します。

グループ編集 を参照。

削除

ボタン

当該グループの削除を実施します。

参照者権限のユーザでログインしてる場合には、当該ボタンは表示されません。
グループ削除 を参照。

4.11.2. グループ登録

グループ登録画面は、グループ管理 ‣ グループ登録 メニューを選択して表示します。
グループ登録画面は、 プロジェクト別グループ情報要員情報 の項目で構成されます。
グループ登録は、参照者権限以外のログインユーザ権限で実施可能です。

4.11.2.1. プロジェクト別グループ情報

グループ登録画面/プロジェクト別グループ情報イメージ

図 4.109 グループ登録画面/プロジェクト別グループ情報イメージ

グループ登録画面/プロジェクト別グループ情報の各項目について説明します。
表 4.107 グループ登録画面/プロジェクト別グループ情報項目

項目

カテゴリ

概要

必須

備考

グループ名(漢字)

テキスト

CTI連携におけるグループ名(漢字)を入力します。

32文字以内で入力します。半角スペース以外の記号は使用できません。

グループ名(カナ)

テキスト

グループ名(漢字) の読み仮名を入力します。

全角カナ32文字以内で入力します。

勤務開始時間

テキスト

当該グループの勤務開始時間を入力します。

hhmm(時分)形式で入力します。

勤務終了時間

テキスト

当該グループの勤務終了時間を入力します。

hhmm(時分)形式で入力します。

定休日

チェックボックス

当該グループの定休日とする曜日をチェックします。

グループ - リトライ回数

テキスト

当該グループに対するCTI連携が正常/エラー完了しなかった場合のリトライ回数を入力します。

0~99の半角数字が入力可能です。デフォルトは1回。

グループ - リトライ待ち時間 (秒)

テキスト

グループ - リトライ回数 でリトライするまでの待ち時間を入力します。

0~86400の半角数字が入力可能です。デフォルトは10秒。

当番 - リトライ回数

テキスト

当該グループに割り当てる当番に対するCTI連携が正常/エラー完了しなかった場合のリトライ回数を入力します。

0~99の半角数字が入力可能です。デフォルトは1回。

当番 - リトライ待ち時間 (秒)

テキスト

当番 - リトライ回数 でリトライするまでの待ち時間を入力します。

0~86400の半角数字が入力可能です。デフォルトは10秒。

発呼 - タイムアウト

テキスト

当該グループにおけるCTI連携時の発呼に対するタイムアウト値を入力します。

0~600の値を半角数字で入力してください。デフォルトは10秒。

発呼 - リトライ回数

テキスト

当該グループにおけるCTI連携時の発呼がタイムアウト等で実施されなかった場合のリトライ回数を入力します。

0~99の半角数字が入力可能です。デフォルトは1回。

発呼 - リトライ待ち時間 (秒)

テキスト

発呼 - リトライ回数 でリトライするまでの待ち時間を入力します。

0~86400の半角数字が入力可能です。デフォルトは10秒。

応答 - タイムアウト

テキスト

当該グループにおけるCTI連携時の発呼に対して、応答しなかった場合のタイムアウト値を入力します。

1~59の半角数字が入力可能です。デフォルトは10秒。

4.11.2.2. 要員情報

グループ登録画面/要員情報イメージ

図 4.110 グループ登録画面/要員情報イメージ

グループ登録画面/要員情報の各項目について説明します。
表 4.108 グループ登録画面/要員情報項目

項目

カテゴリ

概要

必須

備考

要員

リストボックス

当該グループに割り当てる要員を設定します。
割り当てる要員を左側のリストボックスから選択し、 追加>> ボタンをクリックします。
要員を割り当て解除する場合には、右側のリストボックスから選択し、 削除<< ボタンをクリックします。

要員の追加・削除時に Ctrl キーや Shift キーによる複数選択が可能です。

クリア

ボタン

初期状態の内容に戻します。

登録

ボタン

入力された内容で新規登録します。

4.11.3. グループ詳細

グループ詳細画面は、グループ管理 ‣ グループ一覧 メニューを選択して表示される一覧から、対象グループの 詳細 ボタンをクリックして表示します。
グループ詳細画面は、 プロジェクト別グループ情報要員情報 の項目で構成されます。
グループ詳細は、全てのログインユーザ権限で実施可能です。
グループ詳細画面では、ログインユーザの権限に関わらず、全項目が参照のみとなります。

4.11.3.1. プロジェクト別グループ情報

グループ詳細画面/プロジェクト別グループ情報イメージ

図 4.111 グループ詳細画面/プロジェクト別グループ情報イメージ

グループ詳細画面/プロジェクト別グループ情報の各項目について説明します。
表 4.109 グループ詳細画面/プロジェクト別グループ情報項目

項目

カテゴリ

概要

備考

前へ

ボタン

(一覧表示上の)一つ前の情報に対する詳細画面を表示します。

次へ

ボタン

(一覧表示上の)一つ後の情報に対する詳細画面を表示します。

グループ名(漢字)

テキスト

設定されているグループ名(漢字)を表示します。

グループ名(カナ)

テキスト

設定されているグループ名(カナ)を表示します。

勤務開始時間

テキスト

設定されている勤務開始時間を表示します。

勤務終了時間

テキスト

設定されている勤務終了時間を表示します。

定休日

チェックボックス

定休日のチェック状態を表示します。

勤務時間内当番

テキスト

設定されている勤務時間内当番を表示します。

勤務時間外当番

テキスト

設定されている勤務時間外当番を表示します。

グループ - リトライ回数

テキスト

設定されているグループリトライ回数の値を表示します。

グループ - リトライ待ち時間 (秒)

テキスト

設定されているグループリトライ待ち時間の値(秒単位)を表示します。

当番 - リトライ回数

テキスト

設定されている当番リトライ回数の値を表示します。

当番 - リトライ待ち時間 (秒)

テキスト

設定されている当番リトライ待ち時間の値(秒単位)を表示します。

発呼 - タイムアウト

テキスト

設定されている発呼タイムアウトの値(秒単位)を表示します。

発呼 - リトライ回数

テキスト

設定されている発呼リトライ回数の値を表示します。

発呼 - リトライ待ち時間 (秒)

テキスト

設定されている発呼リトライ待ち時間の値(秒単位)を表示します。

応答 - タイムアウト

テキスト

設定されている応答タイムアウトの値(秒単位)を表示します。

音声案内選択

テキスト

設定されているCTI連携音声案内を表示します。

4.11.3.2. 要員情報

グループ詳細画面/要員情報イメージ

図 4.112 グループ詳細画面/要員情報イメージ

グループ詳細画面/要員情報の各項目について説明します。
表 4.110 グループ詳細画面/要員情報項目

項目

カテゴリ

概要

備考

要員

リストボックス

当該グループに対する要員の割り当て状況を表示します。
左側のリストボックスに表示される要員は割り当てられていません。
右側のリストボックスに表示される要員が割り当てられています。

戻る

ボタン

一覧画面に戻ります。

4.11.4. グループ編集

グループ編集画面は、グループ管理 ‣ グループ一覧 メニューを選択して表示される一覧から、対象グループ情報の 修正 ボタンをクリックして表示します。
グループ編集画面は、 プロジェクト別グループ情報要員情報 の項目で構成されます。
グループ編集は、参照者権限以外のログインユーザ権限で実施可能です。

4.11.4.1. プロジェクト別グループ情報

グループ編集画面/プロジェクト別グループ情報イメージ

図 4.113 グループ編集画面/プロジェクト別グループ情報イメージ

グループ編集画面/プロジェクト別グループ情報の各項目について説明します。
表 4.111 グループ編集画面/プロジェクト別グループ情報項目

項目

カテゴリ

概要

必須

備考

前へ

ボタン

(一覧表示上の)一つ前の情報に対する編集画面を表示します。

次へ

ボタン

(一覧表示上の)一つ後の情報に対する編集画面を表示します。

グループ名(漢字)

テキスト

CTI連携におけるグループの名称(漢字)を入力します。

32文字以内で入力します。半角スペース以外の記号は使用できません。

グループ名(カナ)

テキスト

グループ名(漢字) の読み仮名を入力します。

全角カナ32文字以内で入力します。

勤務開始時間

テキスト

当該グループの勤務開始時間を入力します。

hhmm(時分)形式で入力します。

勤務終了時間

テキスト

当該グループの勤務終了時間を入力します。

hhmm(時分)形式で入力します。

定休日

チェックボックス

当該グループの定休日とする曜日をチェックします。

勤務時間内当番

プルダウンリスト

当該グループに割り当てる勤務時間内当番を選択します。

勤務時間外当番

プルダウンリスト

当該グループに割り当てる勤務時間外当番を選択します。

グループ - リトライ回数

テキスト

当該グループに対するCTI連携が正常/エラー完了しなかった場合のリトライ回数を入力します。

0~99の半角数字が入力可能です。デフォルトは1回。

グループ - リトライ待ち時間 (秒)

テキスト

グループ - リトライ回数 でリトライするまでの待ち時間を入力します。

0~86400の半角数字が入力可能です。デフォルトは10秒。

当番 - リトライ回数

テキスト

当該グループに割り当てる当番に対するCTI連携が正常/エラー完了しなかった場合のリトライ回数を入力します。

0~99の半角数字が入力可能です。デフォルトは1回。

当番 - リトライ待ち時間 (秒)

テキスト

当番 - リトライ回数 でリトライするまでの待ち時間を入力します。

0~86400の半角数字が入力可能です。デフォルトは10秒。

発呼 - タイムアウト

テキスト

当該グループにおけるCTI連携時の発呼に対するタイムアウト値を入力します。

0~600の値を半角数字で入力してください。デフォルトは10秒。

発呼 - リトライ回数

テキスト

当該グループにおけるCTI連携時の発呼がタイムアウト等で実施されなかった場合のリトライ回数を入力します。

0~99の半角数字が入力可能です。デフォルトは1回。

発呼 - リトライ待ち時間 (秒)

テキスト

発呼 - リトライ回数 でリトライするまでの待ち時間を入力します。

0~86400の半角数字が入力可能です。デフォルトは10秒。

応答 - タイムアウト

テキスト

当該グループにおけるCTI連携時の発呼に対して、応答しなかった場合のタイムアウト値を入力します。

1~59の半角数字が入力可能です。デフォルトは10秒。

音声案内選択

プルダウンリスト

当該グループに割り当てるCTI連携の音声案内を選択します。

4.11.4.2. 要員情報

グループ編集画面/要員情報イメージ

図 4.114 グループ編集画面/要員情報イメージ

グループ編集画面/要員情報の各項目について説明します。
表 4.112 グループ編集画面/要員情報項目

項目

カテゴリ

概要

必須

備考

要員

リストボックス

当該グループに割り当てる要員を設定します。
割り当てる要員を左側のリストボックスから選択し、 追加>> ボタンをクリックします。
要員を割り当て解除する場合には、右側のリストボックスから選択し、 削除<< ボタンをクリックします。

要員の追加・削除時に Ctrl キーや Shift キーによる複数選択が可能です。

クリア

ボタン

初期状態の内容に戻します。

更新

ボタン

編集された内容で更新します。

戻る

ボタン

編集中の内容をキャンセルして、一覧画面に戻ります。

4.11.5. グループ削除

グループ削除は画面を持ちません。
グループ管理 ‣ グループ一覧 メニューを選択して表示される一覧から、対象グループの 削除 ボタンをクリックして実施します。
グループ削除は、参照者権限以外のログインユーザ権限で実施可能です。
グループ削除を実施する場合には、事前に以下に示す項目全てから当該グループを外しておいてください。
  • ユニット管理
    グループ選択 で指定するグループ
    グループ選択 に関しては、 ユニット管理 を参照してください。

4.11.6. グループ要員別電話優先順一覧

グループ要員別電話優先順一覧画面は、グループ管理 ‣ グループ要員別電話優先順一覧 メニューを選択して表示します。
グループ要員別電話優先順一覧画面は、検索フィルタと一覧画面で構成されます。
検索条件を組み合わせることにより、結果の絞り込みが可能です。
グループ要員別電話優先順一覧は、全てのログインユーザ権限で実施可能です。

4.11.6.1. 検索条件

グループ要員別電話優先順一覧画面/検索条件イメージ

図 4.115 グループ要員別電話優先順一覧画面/検索条件イメージ

グループ要員別電話優先順一覧画面/検索条件の各項目について説明します。
表 4.113 グループ要員別電話優先順一覧画面/検索条件項目

項目

カテゴリ

概要

備考

グループ名

プルダウンリスト

グループ名を検索条件として使用する場合に選択します。

グループ別要員名

テキスト

グループ名別要員名を検索条件として使用する場合に指定します。

128文字以内で入力します。

検索件数

プルダウンリスト

検索結果として、検索条件に一致する情報を一覧表示する最大件数を指定します。
デフォルトは 50件 です。 50件100件 、または 300件 が選択できます。

検索

ボタン

検索条件に一致するグループ要員別電話優先順情報を一覧表示します。

クリア

ボタン

検索条件として入力した情報をクリアします。

4.11.6.2. グループ要員別電話優先順一覧

グループ要員別電話優先順一覧画面/グループ要員別電話優先順一覧イメージ

図 4.116 グループ要員別電話優先順一覧画面/グループ要員別電話優先順一覧イメージ

グループ要員別電話優先順一覧画面/グループ要員別電話優先順一覧の各項目について説明します。
表 4.114 グループ要員別電話優先順一覧画面/グループ要員別電話優先順一覧項目

項目

カテゴリ

概要

備考

No

テキスト

一覧表示上の連番です。

グループ名

テキスト

グループ要員別電話優先順登録時、 グループ名 で選択された値を表示します。

要員名

テキスト

グループ要員別電話優先順登録時、 グループ別要員名 で選択された値を表示します。

要員名(カナ)

テキスト

要員名 に対する読み仮名として設定されている値を表示します。

時間内電話番号

テキスト

グループ要員別電話優先順登録時、 勤務時間内電話番号順番 で設定された値を表示します。

時間外電話番号

テキスト

グループ要員別電話優先順登録時、 勤務時間外電話番号順番 で設定された値を表示します。

詳細

ボタン

当該グループ要員別電話優先順の詳細情報を表示します。

グループ要員別電話優先順詳細 を参照。

修正

ボタン

当該グループ要員別電話優先順情報の編集を実施します。

グループ要員別電話優先順編集 を参照。

削除

ボタン

当該グループ要員別電話優先順の削除を実施します。

参照者権限のユーザでログインしてる場合には、当該ボタンは表示されません。

4.11.7. グループ要員別電話優先順登録

グループ要員別電話優先順登録画面は、グループ管理 ‣ グループ要員別電話優先順登録 メニューを選択して表示します。
グループ要員別電話優先順登録画面は、 グループ要員別電話優先順情報勤務時間内電話番号順番勤務時間外電話番号順番 の項目で構成されます。
グループ要員別電話優先順登録は、参照者権限以外のログインユーザ権限で実施可能です。

4.11.7.1. グループ要員別電話優先順情報

グループ要員別電話優先順登録画面/グループ要員別電話優先順情報イメージ

図 4.117 グループ要員別電話優先順登録画面/グループ要員別電話優先順情報イメージ

グループ要員別電話優先順登録画面/グループ要員別電話優先順情報の各項目について説明します。
表 4.115 グループ要員別電話優先順登録画面/グループ要員別電話優先順情報項目

項目

カテゴリ

概要

必須

備考

グループ名

プルダウンリスト

グループ要員別電話優先順を設定するグループを選択します。

グループ別要員名

検索ダイアログ

検索ボタンをクリックして表示される "要員検索ダイアログ" からグループ要員別電話優先順を設定する要員を選択します。

4.11.7.2. 勤務時間内電話番号順番-勤務時間外電話番号順番

グループ要員別電話優先順登録画面/勤務時間内電話番号順番-勤務時間外電話番号順番イメージ

図 4.118 グループ要員別電話優先順登録画面/勤務時間内電話番号順番-勤務時間外電話番号順番イメージ

グループ要員別電話優先順登録画面/勤務時間内電話番号順番-勤務時間外電話番号順番の各項目について説明します。
グループ要員別電話優先順情報 で要員名を選択すると、要員名に割り当てられている電話番号を自動的に表示します
表 4.116 グループ要員別電話優先順登録画面/勤務時間内電話番号順番-勤務時間外電話番号順番項目

項目

カテゴリ

概要

必須

備考

電話番号名

テキスト

グループ要員別電話優先順情報 で選択した要員名に割り当てられている電話番号を表示します。

要員に割り当てられている電話番号が複数存在する場合、全ての電話番号を表示します。

勤務時間内発呼順番

プルダウンリスト

電話番号名 に対する発呼順番を1~5の中から選択します。

勤務時間外発呼順番

プルダウンリスト

電話番号名 に対する発呼順番を1~5の中から選択します。

クリア

ボタン

初期状態の内容に戻します。

登録

ボタン

入力された内容で新規登録します。

4.11.8. グループ要員別電話優先順詳細

グループ要員別電話優先順詳細画面は、グループ管理 ‣ グループ要員別電話優先順一覧 メニューを選択して表示される一覧から、対象グループの 詳細 ボタンをクリックして表示します。
グループ要員別電話優先順詳細画面は、 グループ要員別電話優先順情報勤務時間内電話番号順番勤務時間外電話番号順番 の項目で構成されます。
グループ要員別電話優先順詳細は、全てのログインユーザ権限で実施可能です。
グループ要員別電話優先順詳細画面では、ログインユーザの権限に関わらず、全項目が参照のみとなります。

4.11.8.1. グループ要員別電話優先順情報

グループ要員別電話優先順詳細画面/グループ要員別電話優先順情報イメージ

図 4.119 グループ要員別電話優先順詳細画面/グループ要員別電話優先順情報イメージ

グループ要員別電話優先順詳細画面/グループ要員別電話優先順情報の各項目について説明します。
表 4.117 グループ要員別電話優先順詳細画面/グループ要員別電話優先順情報項目

項目

カテゴリ

概要

備考

グループ名

テキスト

設定されているグループ名を表示します。

グループ別要員名

テキスト

設定されているグループ別要員名を表示します。

4.11.8.2. 勤務時間内電話番号順番-勤務時間外電話番号順番

グループ要員別電話優先順詳細画面/勤務時間内電話番号順番-勤務時間外電話番号順番イメージ

図 4.120 グループ要員別電話優先順詳細画面/勤務時間内電話番号順番-勤務時間外電話番号順番イメージ

グループ要員別電話優先順詳細画面/勤務時間内電話番号順番-勤務時間外電話番号順番の各項目について説明します。
表 4.118 グループ要員別電話優先順詳細画面/勤務時間内電話番号順番-勤務時間外電話番号順番項目

項目

カテゴリ

概要

備考

電話番号名

テキスト

設定されている電話番号名を表示します。

勤務時間内発呼順番

テキスト

電話番号名 に対して設定されている発呼順番を表示します。

勤務時間外発呼順番

テキスト

電話番号名 に対して設定されている発呼順番を表示します。

戻る

ボタン

一覧画面に戻ります。

4.11.9. グループ要員別電話優先順編集

グループ要員別電話優先順編集画面は、グループ管理 ‣ グループ要員別電話優先順一覧 メニューを選択して表示される一覧から、対象要員情報の 詳細 ボタンをクリックして表示します。
グループ要員別電話優先順編集画面は、 グループ要員別電話優先順情報勤務時間内電話番号順番勤務時間外電話番号順番 の項目で構成されます。
グループ要員別電話優先順編集は、参照者権限以外のログインユーザ権限で実施可能です。

4.11.9.1. グループ要員別電話優先順情報

グループ要員別電話優先順編集画面/グループ要員別電話優先順情報イメージ

図 4.121 グループ要員別電話優先順編集画面/グループ要員別電話優先順情報イメージ

グループ要員別電話優先順編集画面/グループ要員別電話優先順情報の各項目について説明します。
表 4.119 グループ要員別電話優先順編集画面/グループ要員別電話優先順情報項目

項目

カテゴリ

概要

必須

備考

グループ名

テキスト

設定されているグループ名を表示します。

編集できません。

グループ別要員名

テキスト

設定されているグループ別要員名を表示します。

編集できません。

4.11.9.2. 勤務時間内電話番号順番-勤務時間外電話番号順番

グループ要員別電話優先順編集画面/勤務時間内電話番号順番-勤務時間外電話番号順番イメージ

図 4.122 グループ要員別電話優先順編集画面/勤務時間内電話番号順番-勤務時間外電話番号順番イメージ

グループ要員別電話優先順編集画面/勤務時間内電話番号順番-勤務時間外電話番号順番の各項目について説明します。
表 4.120 グループ要員別電話優先順編集画面/勤務時間内電話番号順番-勤務時間外電話番号順番項目

項目

カテゴリ

概要

必須

備考

電話番号名

テキスト

設定されている電話番号名を表示します。

編集できません。

勤務時間内発呼順番

プルダウンリスト

電話番号名 に対する発呼順番を1~5の中から選択します。

勤務時間外発呼順番

プルダウンリスト

電話番号名 に対する発呼順番を1~5の中から選択します。

クリア

ボタン

初期状態の内容に戻します。

更新

ボタン

編集された内容で更新します。

戻る

ボタン

編集中の内容をキャンセルして、一覧画面に戻ります。

4.11.10. グループ要員別電話優先順削除

グループ要員別電話優先順削除は画面を持ちません。
グループ管理 ‣ グループ要員別電話優先順一覧 メニューを選択して表示される一覧から、対象グループ要員別電話優先順の 削除 ボタンをクリックして実施します。
グループ要員別電話優先順削除は、参照者権限以外のログインユーザ権限で実施可能です。
グループ要員別電話優先順削除を実施する場合には、事前に以下に示す項目全てから当該グループ要員別電話優先順に関連する要員を割り当てている当番を外しておいてください。
  • グループ管理
    プロジェクト別グループ情報 にある以下に示す項目リスト
    • 勤務時間内当番

    • 勤務時間外当番

    プロジェクト別グループ情報 に関しては、 グループ管理 を参照してください。

4.11.11. 当番一覧

当番一覧画面は、グループ管理 ‣ 当番一覧 メニューを選択して表示します。
当番一覧画面は、検索フィルタと一覧画面で構成されます。
検索条件を組み合わせることにより、結果の絞り込みが可能です。
当番一覧は、全てのログインユーザ権限で実施可能です。

4.11.11.1. 検索条件

当番一覧画面/検索条件イメージ

図 4.123 当番一覧画面/検索条件イメージ

当番一覧画面/検索条件の各項目について説明します。
表 4.121 当番一覧画面/検索条件項目

項目

カテゴリ

概要

備考

グループ名(漢字)

プルダウンリスト

グループ名(漢字)を検索条件として使用する場合に選択します。

当番名(漢字)

プルダウンリスト

当番名(漢字)を検索条件として使用する場合に選択します。

検索件数

プルダウンリスト

検索結果として、検索条件に一致する情報を一覧表示する最大件数を指定します。
デフォルトは 50件 です。 50件100件 、または 300件 が選択できます。

検索

ボタン

検索条件に一致する当番情報を一覧表示します。

クリア

ボタン

検索条件として入力した情報をクリアします。

4.11.11.2. 当番一覧

当番一覧画面/当番一覧イメージ

図 4.124 当番一覧画面/当番一覧イメージ

当番一覧画面/当番一覧の各項目について説明します。
表 4.122 当番一覧画面/当番一覧項目

項目

カテゴリ

概要

備考

No

テキスト

一覧表示上の連番です。

グループ名(漢字)

テキスト

当番登録時、 グループ名(漢字) で選択された値を表示します。

グループ名(カナ)

テキスト

グループ名(漢字) に対する読み仮名として設定されている値を表示します。

当番名(漢字)

テキスト

当番登録時、 当番名(漢字) で設定された値を表示します。

当番名(カナ)

テキスト

当番登録時、 当番名(カナ) で設定された値を表示します。

詳細

ボタン

当該当番の詳細情報を表示します。

当番詳細 を参照。

修正

ボタン

当該当番情報の編集を実施します。

当番編集 を参照。

削除

ボタン

当該当番の削除を実施します。

参照者権限のユーザでログインしてる場合には、当該ボタンは表示されません。
当番削除 を参照。

4.11.12. 当番登録

当番登録画面は、グループ管理 ‣ 当番登録 メニューを選択して表示します。
当番登録画面は、 グループ別当番情報要員情報 の項目で構成されます。
当番登録は、参照者権限以外のログインユーザ権限で実施可能です。

4.11.12.1. グループ別当番情報

当番登録画面/グループ別当番情報イメージ

図 4.125 当番登録画面/グループ別当番情報イメージ

当番登録画面/グループ別当番情報の各項目について説明します。
表 4.123 当番登録画面/グループ別当番情報項目

項目

カテゴリ

概要

必須

備考

グループ名

プルダウンリスト

当番を設定するグループを選択します。

当番名(漢字)

テキスト

CTI連携における当番名(漢字)を入力します。

32文字以内で入力します。半角スペース以外の記号は使用できません。

当番名(カナ)

テキスト

当番名(漢字) の読み仮名を入力します。

全角カナ32文字以内で入力します。

4.11.12.2. 要員情報

当番登録画面/要員情報イメージ

図 4.126 当番登録画面/要員情報イメージ

当番登録画面/要員情報の各項目について説明します。
グループ別当番情報グループ名 を選択すると、当該グループに設定されている要員を自動的に表示します
表 4.124 当番登録画面/要員情報項目

項目

カテゴリ

概要

必須

備考

選択

チェックボックス

要員名 の要員を当該グループに設定する場合にチェックします。

1人以上の要員名をチェックする必要があります。

要員名

テキスト

グループ別当番情報グループ名 で選択したグループに設定されている要員を表示します。

要員名(カナ)

テキスト

要員名 に対する読み仮名として設定されている値を表示します。

連絡順番

テキスト

当該当番内において 選択 でチェックした要員に対して連絡(CTI連携)する順番を入力します。

半角数字3桁以内で入力します。
若い番号から順に連絡をします。

クリア

ボタン

初期状態の内容に戻します。

登録

ボタン

入力された内容で新規登録します。

4.11.13. 当番詳細

当番詳細画面は、グループ管理 ‣ 当番一覧 メニューを選択して表示される一覧から、対象グループの 詳細 ボタンをクリックして表示します。
当番詳細画面は、 グループ当番別要員要員情報 の項目で構成されます。
当番詳細は、全てのログインユーザ権限で実施可能です。
当番詳細画面では、ログインユーザの権限に関わらず、全項目が参照のみとなります。

4.11.13.1. グループ当番別要員

当番詳細画面/グループ当番別要員イメージ

図 4.127 当番詳細画面/グループ当番別要員イメージ

当番詳細画面/グループ当番別要員の各項目について説明します。
表 4.125 当番詳細画面/グループ当番別要員項目

項目

カテゴリ

概要

備考

前へ

ボタン

(一覧表示上の)一つ前の情報に対する詳細画面を表示します。

次へ

ボタン

(一覧表示上の)一つ後の情報に対する詳細画面を表示します。

グループ名(漢字)

テキスト

設定されているグループ名(漢字)を表示します。

当番名(漢字)

テキスト

設定されている当番名(漢字)を表示します。

4.11.13.2. 要員情報

当番詳細画面/要員情報イメージ

図 4.128 当番詳細画面/要員情報イメージ

当番詳細画面/要員情報の各項目について説明します。
表 4.126 当番詳細画面/要員情報項目

項目

カテゴリ

概要

備考

選択

チェックボックス

当該当番に対する要員の割り当て状態を表示します。

要員名

テキスト

当該当番に割り当てられている要員名を表示します。

要員名(カナ)

テキスト

要員名 に対する読み仮名として設定されている値を表示します。

連絡順番

テキスト

要員名 に対して設定されている連絡順番を表示します。

戻る

ボタン

一覧画面に戻ります。

4.11.14. 当番編集

当番編集画面は、グループ管理 ‣ 当番一覧 メニューを選択して表示される一覧から、対象要員情報の 詳細 ボタンをクリックして表示します。
当番編集画面は、 グループ当番別要員要員情報 の項目で構成されます。
当番編集は、参照者権限以外のログインユーザ権限で実施可能です。

4.11.14.1. グループ当番別要員

当番編集画面/グループ当番別要員イメージ

図 4.129 当番編集画面/グループ当番別要員イメージ

当番編集画面/グループ当番別要員の各項目について説明します。
表 4.127 当番編集画面/グループ当番別要員項目

項目

カテゴリ

概要

必須

備考

前へ

ボタン

(一覧表示上の)一つ前の情報に対する編集画面を表示します。

次へ

ボタン

(一覧表示上の)一つ後の情報に対する編集画面を表示します。

グループ名(漢字)

テキスト

設定されているグループ名(漢字)を表示します。

編集できません。

当番名(漢字)

テキスト

設定されている当番名(漢字)を表示します。

編集できません。

4.11.14.2. 要員情報

当番編集画面/要員情報イメージ

図 4.130 当番編集画面/要員情報イメージ

当番編集画面/要員情報の各項目について説明します。
表 4.128 当番編集画面/要員情報項目

項目

カテゴリ

概要

必須

備考

選択

チェックボックス

要員名 の要員を当該グループに設定する場合にチェックします。

1人以上の要員名をチェックする必要があります。

要員名

テキスト

グループ当番別要員グループ名 で選択したグループに設定されている要員を表示します。

編集できません。

要員名(カナ)

テキスト

要員名 に対する読み仮名として設定されている値を表示します。

編集できません。

連絡順番

テキスト

当該当番内において 選択 でチェックした要員に対して連絡(CTI連携)する順番を入力します。

半角数字3桁以内で入力します。
若い番号から順に連絡をします。

クリア

ボタン

初期状態の内容に戻します。

更新

ボタン

編集された内容で更新します。

戻る

ボタン

編集中の内容をキャンセルして、一覧画面に戻ります。

4.11.15. 当番削除

当番削除は画面を持ちません。
グループ管理 ‣ 当番一覧 メニューを選択して表示される一覧から、対象当番の 削除 ボタンをクリックして実施します。
当番削除は、参照者権限以外のログインユーザ権限で実施可能です。
当番削除を実施する場合には、事前に以下に示す項目全てから当該当番を外しておいてください。
  • グループ管理
    プロジェクト別グループ情報 にある以下に示す項目リスト
    • 勤務時間内当番

    • 勤務時間外当番

    プロジェクト別グループ情報 に関しては、 グループ管理 を参照してください。
  • グループ編集
    日別当番体制情報 にある以下に示す項目リスト
    • 時間内当番名

    • 時間外当番名

    日別当番体制情報 に関しては、 グループ編集 を参照してください。