3.5. メール通報先を管理する¶

本システムでは、対象システムから送信されるアラートをエスカレーションとして通知する方法として、「メール連携」「CTI連携」「Webhook連携」「REST-API」があります。

メール連携を使用してエスカレーションする場合、メール通報先の設定が必要です。

注釈

メール通報先の登録、変更、削除の操作は、管理者ユーザアカウントまたは運用者ユーザアカウントで実施可能です。

設定したメール通報先は、以下に示すケースにおいて、各々設定に紐付ける必要があります。

パターン定義にマッチングしたアラートをメール連携でエスカレーションする場合

パターン管理におけるメール連携先として、連絡先を紐付けます。

パターン管理における連絡先の紐付け方法に関しては、パターン管理を参照してください。
パターン定義にマッチングしなかったアラートをメール連携でエスカレーションする場合

プロジェクト管理におけるメール連携先として、連絡先を紐付けます。

プロジェクト管理における連絡先の紐付け方法に関しては、プロジェクト管理を参照してください。

なお、連絡先管理に関しては、連絡先管理を参照してください。

3.5.1. メール通報先を登録する¶

運用ポータルにログインし、対象プロジェクトに遷移する

※既に対象プロジェクトに遷移している場合は不要です。

サービス運用ポータルにアクセスするを参照してください。
メール通報先を追加する
1. ) 連絡先管理 ‣ 連絡先登録メニューをクリックします。
2. ) メール通報先情報を設定して、登録ボタンをクリックします。
3. ) 登録確認を促すダイアログが表示されますので、 OK ボタンをクリックします。
4. ) 登録完了後、登録完了ダイアログが表示されますので、 OK ボタンをクリックします。
メール通報先情報の設定に関する詳細は、連絡先登録を参照してください。

3.5.2. メール通報先情報を変更する¶

運用ポータルにログインし、対象プロジェクトに遷移する

※既に対象プロジェクトに遷移している場合は不要です。

サービス運用ポータルにアクセスするを参照してください。
メール通報先情報を変更する
1. ) 連絡先管理 ‣ 連絡先一覧メニューをクリックします。
2. ) 変更するメール通報先の修正ボタンをクリックします。
3. ) メール通報先情報の変更を行い、更新ボタンをクリックします。
4. ) 変更確認を促すダイアログが表示されますので、 OK ボタンをクリックします。
5. ) 変更完了後、変更完了ダイアログが表示されますので、 OK ボタンをクリックします。
メール通報先情報の変更に関する詳細は、連絡先編集を参照してください。

3.5.3. メール通報先情報を削除する¶

注釈

メール通報先を削除する場合は、事前に当該メール通報先を使用しているプロジェクト情報およびパターン情報から、当該メール通報先を外しておく必要があります。
プロジェクト情報からメール通報先を外す方法については、 プロジェクト編集 を参照してください。
パターン情報からメール通報先を外す方法については、 パターン編集 を参照してください。

運用ポータルにログインし、対象プロジェクトに遷移する

※既に対象プロジェクトに遷移している場合は不要です。

サービス運用ポータルにアクセスするを参照してください。
メール通報先を削除する
1. ) 連絡先管理 ‣ 連絡先一覧メニューをクリックします。
2. ) 削除するメール通報先の削除ボタンをクリックします。
3. ) 削除確認を促すダイアログが表示されますので、 OK ボタンをクリックします。
4. ) 削除完了後、削除完了ダイアログが表示されますので、 OK ボタンをクリックします。